Oder einen Freund, wenn er wütend wird!
Wenn alle Menschen unserer Erde gleichermaßen ruhig und vernünftig wären, wäre es wahrscheinlich nicht so lustig zu leben, aber viel einfacher und angenehmer.
Dennoch finden wir alle, auch die vernünftigsten und ausgewogensten von uns, haben von Zeit zu Zeit Situationen, in denen Emotionen die Kontrolle über uns übernehmen.
Und wenn wir nicht immer Kontakt mit unsymmetrischen und ungebremst Menschen vermeiden, wäre es sinnvoll sein, zu wissen, wie unsere Kommunikation so einfach wie möglich und nützlich zu machen.
Der Artikel ist ein Interview mit Dr. Albert J .. Bernstein, klinischer Psycholog, der mit Menschen mit psychischen Problemen arbeitet.
1. "Bitte, sprich langsamer. Ich versuche wirklich, dich zu verstehen. "
Es geht nicht um die Geschwindigkeit, mit der Ihr Gesprächspartner spricht. Aber diese Bitte wird eine Person zwingen, für eine Sekunde anzuhalten und unwillkürlich zu denken. Er senkt sofort den Ton, beginnt ruhig zu sprechen, was ihm die gleiche Gelegenheit gibt, mehr zu denken und besser jedes Wort auszuwählen.
Laut Bernstein funktioniert das, weil Sie die Erwartungen deines Gesprächspartners zerstören. Er erwartet, dass Sie eine Konfrontation beginnen werden, aber Sie bitten ihn, seine Ansprüche zu klären. Sie interessiert. Und das ist ein sehr gutes Motiv für ihn, konstruktiver zu denken.
2. "Kann ich Ihnen helfen?".
Diese Methode funktioniert nach dem gleichen Prinzip wie die vorherige. Es zeigt Ihre Bereitschaft zur Zusammenarbeit. Er bricht die emotionale Blockade und zwingt einen Menschen dazu, sich vom blinden Ausdruck seiner Unzufriedenheit zum Dialog zu bewegen.
3. Stellen Sie klärende Fragen.
Es spielt keine Rolle, wie verrückt Ihr Gesprächspartner wirklich ist. In der Regel, wenn Sie ihm zu erklären beginnen, dass seine Argumente falsch sind und Sie beweisen werden, dass er ein Psycho ist, werden Sie wahrscheinlich kein Verständnis erreichen.
Ähnliche Erklärungen, die aus irgendeinem Grund aus den besten Motiven stammen, sind unserem Gesprächspartner immer widerwärtig. Wahrscheinlich wird er schließlich seine Beherrschung verlieren und absolut aggressiv werden.
Laut Bernstein ist es egal, was eine Person sagt. Es wird am meisten getröstet sein, wenn Sie Empathie und Interesse zeigen. Stellen Sie daher klärende Fragen, die dem Gesprächspartner helfen wieder einzuatmen und über das nächste Wort nachzudenken.
Haben Sie jemals diese Methoden ausprobiert? Dann können Sie es versuchen.
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Übersetzung von Vahe Zargaryan, Artikel: aus www.nastroy.net