Fluggesellschaften kämpfen oft mit negativen Schlagzeilen. Man hört immer öfter von Reisenden, die schlechte Erfahrungen beim Fliegen, mit den Flugzeugen oder vor allem mit dem Personal gemacht haben. Die nachfolgende Geschichte beweist allerdings, dass man nicht immer alles glauben sollte, was man so hört.
Frage einfach mal die Passagierin Peggy Uhle nach ihren Erfahrungen mit der amerikanischen Fluggesellschaft Southwest Airlines. Denn Peggy wird dem Personal des Flugzeuges für alle Zeiten dankbar sein, für das, was sie für sie und ihre Familie getan haben.
Lese schnell weiter, was Peggy erlebt hat, es ist wahrlich bemerkenswert.
Die Geschichte ging so: Als Peggy an Bord des Fluges von Chicago nach Ohio ging, hatte sie, wie es sich gehört, ihr Handy ausgeschaltet. Das Flugzeug verließ das Gate und machte sich bereit für den Start. Kurz bevor das Flugzeug startete, drehte es jedoch wieder um, zurück zum Gate. Zu jenem Zeitpunkt hatten weder Peggy noch die anderen Passagiere eine Ahnung, was los war.
Als das Flugzeug wieder am Gate angekommen war, kam eine Stewardess zu Peggy und bat sie, das Flugzeug zu verlassen. Zuerst dachte Peggy, dass der Grund hierfür wäre, dass sie im falschen Flugzeug saß, dem war aber nicht so. Zurück im Flughafen teilte ihr ein Mitglied des Personals mit, dass sie dringend ihren Mann anrufen sollte. Er hatte mit der Fluggesellschaft Kontakt aufgenommen, da ihr Telefon natürlich ausgeschaltet war. Zum Glück war es aber dem Personal gelungen, die zwei rechtzeitig miteinander in Kontakt zu bringen.
Aus dem Gespräch ging hervor, dass Peggys 24-jähriger Sohn ein schweres Unglück gehabt hatte und im Krankenhaus von Denver im Koma lag. Bevor Peggy die schockierende Nachricht verarbeitet hatte, kam bereits ein Mitarbeiter der Gesellschaft zu ihr, um ihr mitzuteilen, dass ihr Ticket kostenlos auf den nächsten Flug nach Denver umgebucht worden war.
“Southwest Airlines bot mir einen privaten Warteraum an, ließ mein Gepäck zum Hotel bringen, ließ mich als erste an Bord gehen, versorgte mich mit Mittagessen bevor ich in Denver ankam und sie riefen mich später sogar noch an, um zu fragen wie es meinem Sohn ginge!“, erzählte Peggy Uhle.
Peggys Sohn erholte sich von seinem Unglück zum Glück wieder vollständig und ist nun wieder zurück zu Hause bei seinen Eltern.
Durch den guten Service und Hilfsbereitschaft von Southwest Airlines, war es Peggy möglich gewesen so schnell mit ihrer Familie in Kontakt zu kommen und schnell zu ihrem Sohn zu kommen, der sie in jenem Moment brauchte. Und all das, ohne dass sie dafür bezahlen musste!
Es tut sehr gut, einmal eine so positive Geschichte über eine Fluggesellschaft zu hören!
Fandest du es auch an der Zeit, dass auch mal etwas Gutes über die Luftfahrt und ihr Personal geschrieben wird?
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