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Es gibt Leute, die kein großes Gespür für Technologie und Telefone haben, aber es gibt Fälle, in denen auch die Unerfahrensten auf der Hut sein müssen. Beispielsweise ist es wichtig zu verstehen, was Daten-Roaming ist und wie man sich im Urlaub im Ausland verhalten soll. Ihr habt keine Lust, diese simplen Regeln zu lernen? Nun, dann könntet ihr euch in der sehr unerfreulichen Lage von John Nisill wiederfinden, der nach vier Tagen Urlaub in der Türkei mit seiner Familie eine Telefonrechnung in Höhe von 192.000 £ erhielt. Aber er hatte sein Handy während seines Aufenthalts im Ausland nicht oft benutzt – was war passiert?

John Nisill kommt aus Skelmersdale, einer Stadt in Lancashire, England, und dachte nicht, dass ein einfacher viertätiger Urlaub in der Türkei mehr kosten würde, als er sich je hätte leisten können. Als er in seine Heimat zurückkehrte, fand er sich jedoch mit einer sehr hohen und auch ziemlich „unerklärlichen“ Telefonrechnung wieder: fast 200 Tausend Pfund! Und wofür? 16 Minuten an Telefonaten in vier Tagen? Ganz genau!

Während seines Urlaubs in der Türkei wurde John einige Male von seinem Büroleiter benachrichtigt: „Mein Boss rief mich an und sagte mir, dass ich mein Handy ausschalten müsse. ‚Die Rechnung erscheint mir ein wenig hoch‘, sagte er. ‚Es kostet dich 100.000 £.’ Am nächsten Tag rief er mich erneut an und sagte: ‚Schalte es definitiv aus, jetzt kostet es dich 192.000 £.‘ Ich warf einen Blick auf die Rechnung und sah, dass sie circa alle 30 Sekunden um 80 £ anstieg. Das war nicht möglich.“

Das Mysterium wurde schließlich gelüftet: Johns Handyvertrag schloss nur 250 MB Daten ein, und er hatte diese Schwelle offenbar bei Weitem überschritten. In jenen vier Tagen hatte er nämlich, ohne es zu bemerken, 43 GB Daten verwendet! John sagt, dass er keinerlei Hinweis von seinem Mobilfunkanbieter bekommen hatte, aber Letzter ist anderer Ansicht:

„Wir haben ihn mehrmals darauf hingewiesen, dass er die ihm zur Verfügung stehenden Daten überschritten hat, dass Standard-Roaming-Tarife gültig waren und er eine erhöhte Datennutzung verzeichnete. Unsere Register zeigen, dass der Kunde entschieden hat, kein Datenlimit als Teil seines Plans zu inkludieren. Wir empfehlen Kunden immer, sich für ein Roaming-Limit zu entscheiden, wie es der Großteil unserer Unternehmenskunden tut. Zudem fordern wir die Kunden dazu auf, auf alle Benachrichtigungen zu achten, die wir ihnen in Bezug auf die ihnen zur Verfügung stehenden Daten schicken.“

Wo liegt die Wahrheit? Wir hoffen nur, dass der arme John nicht wirklich diese ganze Summe bezahlen muss!